Cont și date
Ștergerea contului
Ai tot ce trebuie să știi înainte să ștergi definitiv contul ResQ. Poți anula oricând în primele 30 de zile.
Ce se șterge
- Profilul tău (nume, telefon, oraș, avatar).
- Contul de autentificare — email și parolă.
- Punctele de fidelitate și cupoanele nefolosite.
- Lista de restaurante favorite.
- Asocierea cu orice restaurant partener pe care l-ai gestionat.
Istoricul comenzilor plătite este păstrat pentru obligații legale și contabile, dar este anonimizat — nu mai este asociat cu identitatea ta.
Perioada de grație — 30 de zile
Ștergerea poate fi anulată în 30 de zile de la apăsarea butonului. Dacă te răzgândești, intră din nou în cont cu aceeași adresă de email și contul tău va fi restaurat complet.
După 30 de zile, ștergerea devine permanentă și ireversibilă. Nu vom putea recupera contul sau datele asociate.
Cum ștergi contul
- 1
Trimite-ne un email la support@resqfood.ro de pe adresa cu care ți-ai făcut contul.
- 2
Scrie în subiect „Ștergere cont”. Nu avem nevoie de alte date personale.
- 3
Apasă „Șterge contul” și confirmă alegerea. Vei fi deconectat imediat.
- 4
Primești un email de confirmare. Ai 30 de zile să te răzgândești — doar intră din nou în cont.
Comenzi active
Dacă ai comenzi nefinalizate, ele nu sunt afectate de ștergerea contului. Suma plătită pentru o comandă pe care restaurantul nu o poate onora se rambursează conform Termenilor și condițiilor.
Datele tale, sub controlul tău
Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679) ai dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”). Pentru a cere o copie a datelor tale înainte de ștergere sau dacă întâmpini probleme, scrie-ne la support@resqfood.ro.